Besprechungsprotokoll schreiben: Aufbau und Vorlage
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Die meisten Besprechungsprotokolle scheitern nicht an der Form, sondern daran, dass sie niemand weiterverwendet. Sie werden geschrieben, verschickt und nicht wieder geöffnet. Ein Protokoll, das wirkt, unterscheidet sich in drei Punkten, und keiner davon hat mit Vollständigkeit zu tun.
Der Kopf
An den Anfang gehört, was später zur Einordnung gebraucht wird. Anlass und Titel der Besprechung, Datum, Beginn und Ende, Ort oder Konferenzsystem, Teilnehmende mit Funktion, entschuldigt Fehlende, Protokollführung und Verteiler. Das klingt bürokratisch und beantwortet später die häufigste Rückfrage überhaupt, nämlich wer eigentlich dabei war.
Der Hauptteil, je Tagesordnungspunkt
Nicht chronologisch nach Gesprächsverlauf, sondern gegliedert nach Punkten. Je Punkt vier Zeilen.
- Sachverhalt. Worum es ging, in ein bis zwei Sätzen.
- Ergebnis der Diskussion. Verdichtet, ohne einzelne Wortbeiträge.
- Entscheidung. Was gilt jetzt, im Wortlaut des Beschlusses.
- Aufgabe. Wer tut was bis wann.
Fehlt die vierte Zeile, ist das Protokoll ein Bericht. Mit ihr wird es zum Arbeitsdokument. Wenn zu einem Punkt keine Aufgabe entsteht, gehört auch das hin, etwa als Feststellung, dass zunächst nichts weiter geschieht.
Die Aufgabenliste am Ende
Alle Aufgaben noch einmal gesammelt, mit Name, Frist und Bezug zum Tagesordnungspunkt. Diese Liste ist der Teil, den Leute tatsächlich lesen, und der Grund, warum das Protokoll innerhalb von 24 Stunden herausgehen sollte. Nach einer Woche ist die Verbindlichkeit verflogen.
Vorlage zum Übernehmen
Die Gliederung von oben als leere Vorlage. Sie lässt sich direkt in Word, Google Docs oder ein Wiki kopieren, oder als Textdatei herunterladen.
BESPRECHUNGSPROTOKOLL Anlass / Titel: Datum: Beginn: Ende: Ort / Konferenzsystem: Teilnehmende: (Name, Funktion) Entschuldigt: Protokollführung: Verteiler: TOP 1: [Thema] Sachverhalt: Worum es ging, in ein bis zwei Sätzen. Ergebnis: Verdichtetes Ergebnis der Diskussion, ohne einzelne Wortbeiträge. Entscheidung: Was ab jetzt gilt, im Wortlaut. Aufgabe: Wer tut was bis wann. TOP 2: [Thema] Sachverhalt: Ergebnis: Entscheidung: Aufgabe: AUFGABENLISTE Nr. Aufgabe Verantwortlich Frist TOP 1 2 Genehmigung: Das Protokoll gilt als genehmigt, wenn bis [Datum] kein Widerspruch eingeht.
Beispiel: ein ausgefüllter Tagesordnungspunkt
So sieht ein Punkt aus, wenn er die vier Zeilen ernst nimmt. Firma und Namen sind erfunden.
TOP 3: Umstellung auf das neue Ticketsystem
Sachverhalt: Das alte System läuft Ende März aus. Zwei Angebote liegen vor.
Ergebnis: Angebot B ist teurer, bringt aber die Telefonanbindung mit,
die beim Angebot A extra entwickelt werden müsste.
Entscheidung: Die Muster GmbH beauftragt Angebot B.
Aufgabe: Anna Beispiel holt bis 14.02. den Vertragsentwurf ein.
Ben Muster plant bis 21.02. die Schulung für den Support.Wer das Protokoll in einer Woche öffnet, erfährt in fünf Zeilen, was entschieden wurde, warum, und wer als Nächstes am Zug ist.
Sechs Fehler, die Protokolle wirkungslos machen
- Wörtliche Mitschrift statt Verdichtung. Niemand liest Textwände, und jede beiläufige Äußerung bleibt konserviert.
- Aufgaben ohne Namen. Eine Aufgabe für alle ist eine Aufgabe für niemanden.
- Fristen wie bald oder zeitnah. Ein Datum oder gar nichts.
- Bewertungen des Protokollführers, die niemand geäußert hat.
- Personenbezogene Details ohne Bezug zur Sache, die dort schlicht nichts verloren haben.
- Versand an einen Verteiler, der über die Jahre gewachsen ist und nie geprüft wurde.
Verbindlich wird es durch Genehmigung
Ein Protokoll entfaltet seine Wirkung, wenn klar ist, ab wann es gilt. Üblich sind zwei Wege. Entweder gilt es als genehmigt, wenn innerhalb einer gesetzten Frist kein Widerspruch eingeht, oder es wird zu Beginn der nächsten Sitzung ausdrücklich genehmigt. Beides gehört einmal festgelegt und dann in jedes Protokoll geschrieben. In Gremien ist der Weg oft vorgegeben, beim Betriebsrat etwa sind Einwendungen unverzüglich schriftlich zu erheben und werden der Niederschrift beigefügt.
Welche Form für welche Sitzung
Der obige Aufbau ist ein Ergebnisprotokoll und passt für die große Mehrheit der Besprechungen. Wo mehr oder weniger nötig ist, steht im Beitrag zu den drei Protokollarten. Für Gremien gelten eigene Anforderungen, nachzulesen beim Aufsichtsrat, beim Betriebsrat, in der GmbH und im Verein.
Den langweiligen Teil abgeben
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Hinweis: Dieser Beitrag dient der allgemeinen Information und ersetzt keine Rechtsberatung.
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